广州人社局网办登陆常见问题解答

常见问题解答
 
 
 
1、“广州市非参保单位”是指哪些单位？
 
答：没在广州市参保的单位（即没有单位社保号）。
 
 
 
2、系统登录密码输入错误几次是否会被锁死？
 
答：现阶段不会，系统稳定后才会增加锁定功能（暂定：输入3次错误系统锁定30分钟，错误6次隔天解锁，错误次数当天累计，同时发手机短信通知用户）。
 
 
 
3、注册校验信息输错3次，提示“注册校验失败，账号已锁定，请您凭身份证到各区社保经办机构进行初始化”。现在能否办理？
 
答：可以，到社保经办机构重置密码初始化。参保人必需本人办理，提供身份证原件及复印件，在身份证复印件上注明：用于办理网上办事大厅重置密码，本人签名及日期。
 
 
 
4、同一个身份证号码的账户，既有城镇职工个人社保号，也有城乡居民或居民医保个人社保号，首次登录系统时是否按不同社保号组成10位数的密码都可以查询？
 
答：如果有多社保号的，系统随机选择其中一个社保号作为初始密码，在首次登陆时如果用其中一个社保号登陆不成功，需用其他社保号尝试登录。
 
 
 
5、首次登录的参保人，没有电子邮箱是否可以通过手机发送注册码？
 
答：可以，但建议最好用电子邮箱。
 
 
 
6、首次登录的参保人，注册校验时“最早工作单位”显示的单位名称没有对应的单位名称，应如何处理？
 
答：肯定对应有正确的单位或者街道（居民医保）。
 
 
 
7、忘记密码除了通过系统“忘记密码”页面操作取回密码之外，是否还可以到业务前台重置密码？目前，有哪些单位的业务前台可以办理重置密码的业务？
 
答：取回密码有两种方式：
 
第一、当前暂时可以到各社保经办机构前台重置。①参保人办理：必需本人办理，提供身份证原件及复印件，在身份证复印件上注明：用于办理网上办事大厅重置密码，本人签名及日期。②单位办理：提供单位社保登记证原件及复印件、经办人身份证原件及复印件，单位加盖公章的需要办理密码重置的说明。后续将开放到我局各窗口都可办理。
 
第二、通过网办系统重置。点击“忘记密码了？”，输入帐号、电子邮箱或手机，取回密码。
 
 
 
8、验证码太模糊，多次输入都无法成功登录，是否可以调整一下验证码的显示？
 
答：如果看不清楚，可以点击验证码，更换新验证码。
 
 
 
9、登录时系统会弹出“修改密码”的对话框，是否必须修改密码后才能进入查询系统？
 
答：对，首次登陆网办系统，没有修改过密码（即初始化密码）的，强制要求修改密码。